メルカリ「発送してください」通知が消えない原因は？対処法を解説

メルカリのホーム画面に表示される「発送してください」の通知が、発送を済ませたはずなのにいつまでも消えずに残っていて困っていることはありませんか。

結論からいえば、この表示は配送・取引データの反映遅れか、取引画面で発送通知を押し忘れているケースが多いです。

ただし、そもそも商品を配送業者へ渡す前に発送通知だけを押してしまうと、後々の配送トラブルの原因になるため、まずは本当に発送済みかどうかを確認することが大切です。

この記事では、「発送してください」通知が消えない主な原因と、反映を待つ際の目安時間、取引画面での確認手順、それでも解決しないときの事務局への問い合わせ方法までを順番に紹介します。

発送したはずなのに通知が消えず不安になっている出品者の方も、購入者側の表示が気になっている方も、状況を整理しながら落ち着いて対応できるようになるでしょう。

反映待ちと押し忘れを切り分けて確認すれば、通知が消えない不安は解消しやすくなります。

この記事でわかること

「発送してください」がやることリストの表示でありプッシュ通知とは別物である理由
データ反映を待つ場合の目安時間とアプリ再起動・更新での確認手順
発送通知ボタンを押せていない・押せないときに確認すべきポイント
取引メッセージでの相手への確認方法と事務局へ問い合わせる際の準備

「発送してください」通知が消えないのはデータ反映の遅れか発送通知の押し忘れがほとんど
反映待ちなら最大24時間を目安にして再確認すれば表示は消える
コンビニ・宅配便ロッカー発送は配送状況の登録に時間差が出やすい
発送通知は商品を配送業者へ渡した直後に取引画面から押す操作である
発送通知ボタンが出ない・押せないときは取引状態と支払い状況を確認する
発送通知を押さないまま商品が届いた場合は後からでも通知を押せば取引は進む
購入者側で「発送されていない」表示が続くときは取引メッセージで確認するのが先
事務局からの発送・受取・評価を促す通知は放置せず期限内に対応する
自力で解決しない通知は証拠をそろえて事務局へ問い合わせるのが早い
アプリのお知らせ通知はプッシュ設定でOFFにできるがやることリストは消せない
メルカリShopsは注文管理画面から配送手続きと発送通知を行う
まとめ

「発送してください」通知が消えないのはデータ反映の遅れか発送通知の押し忘れがほとんど

ホーム画面の「発送してください」がいつまでも消えない場合、原因は取引データの反映遅れか、発送通知そのものを押し忘れているケースが多いです。
まれにアプリ側の一時的な不具合が絡むこともありますが、まずは自分の操作を振り返るところから始めると解決が早くなります。
ここでは考えられる3つの原因を順番に見ていきます。

発送通知を押した直後は取引画面のデータ反映が追いつかず表示が残る

発送通知を押したのに、ホーム画面のやることリストがすぐには消えないというケースがあります。
これは操作自体が失敗しているわけではなく、サーバー側のデータ更新にタイムラグが出ているだけの場合が多いです。
特に混雑する時間帯や休日の午前中など、利用者が集中しやすいタイミングでは反映が遅れやすい傾向があります。

取引画面を開くと「発送済み」と表示されているのに、ホーム画面だけ古い状態のまま残っていることがあります。
この場合は取引自体は正常に進んでいるので、慌てて再度発送通知を押し直す必要はありません。
二重に操作すると取引履歴が分かりにくくなることもあるため、まずは取引画面側の状態を確認する方が確実です。

反映のタイミングは通信環境やアプリのバージョンによっても差が出ます。
焦って何度も画面を切り替えるより、少し時間を置いてから再確認する方が結果的にスムーズです。

そもそも発送通知ボタンを押せていないケースが最も多い

実際に問い合わせが多い原因を見ていくと、発送作業は済ませたつもりでも、取引画面の「発送通知をする」を押し忘れているパターンが目立ちます。
荷物をポストや窓口に出しただけでは、システム上は「まだ発送されていない」扱いのままです。

特に忙しい日にまとめて発送する場合、複数の取引を並行して操作していると、どれか一つの通知だけ押し忘れることがあります。
以下のような状況に心当たりがあれば、押し忘れの可能性を疑ってみてください。

発送作業を終えてすぐアプリを閉じてしまった
複数の商品をまとめて発送し、途中で操作を中断した
配送業者の控えは持っているが取引画面を最後まで確認していない

取引画面を開き直して「発送通知をする」ボタンが表示されたままなら、それを押すだけで解決することがほとんどです。
押した後にホーム画面の表示が切り替わるかどうかも合わせて確認しておくと安心です。

アプリのキャッシュや一時的なシステム不具合で表示だけ残ることもある

発送通知もきちんと押していて、時間もある程度経っているのに表示が消えない場合は、アプリ内に溜まった一時データが影響していることがあります。
スマートフォンのアプリは表示の高速化のために古い情報を一時的に保持する仕組みを持っており、それが更新の妨げになることがあるためです。

こうした場合は、取引データそのものに問題があるわけではなく、あくまで画面上の表示だけがずれているだけということが多いです。
実際の取引状況と画面表示が一致しているかどうかを、取引詳細ページで一度確認しておくと切り分けがしやすくなります。

ごくまれにメルカリ側のシステムに一時的な不具合が発生し、多数の利用者で同様の表示ずれが起きることもあります。
この場合は個人の操作では解決できないため、無理に何度も操作をやり直さず、状況が落ち着くのを待つのが現実的な対応になります。

反映待ちなら最大24時間を目安にして再確認すれば表示は消える

取引画面の表示がずれているだけなら、最大24時間程度待つと「発送してください」の表示が消える場合が多いです。
データの反映には多少の時間差があり、焦って何度も操作し直す必要はありません。
ここでは待っている間にできる確認方法と、それでも消えない場合の見極め方を紹介します。

取引画面を一度閉じてアプリを再起動し表示を更新する

まず試したいのが、取引画面をいったん閉じてアプリ自体を再起動する方法です。
ホーム画面から取引詳細を開き直すだけでは古い表示のまま残ることがあり、アプリを完全に終了させてから開き直すほうが表示が更新されやすくなります。

スマートフォンのアプリ一覧からメルカリのアプリを完全に終了させ、数秒待ってから再度立ち上げるのが基本の手順です。
再起動後は、やることリストとあわせて該当の取引画面を開き、「発送してください」の表示が消えているかを確認しましょう。

この操作は取引データそのものを書き換えるものではなく、あくまで画面表示を最新の状態に読み込み直すだけの作業です。
データが壊れる心配はないので、気になったタイミングで気軽に試して問題ありません。

それでも表示が変わらない場合は、時間を空けてから改めて再起動を試すと改善することもあります。
反映のタイミングは一定ではないため、一度で判断せず数回に分けて確認する姿勢が大切です。

アプリのアップデートと通信環境の切り替えで改善するか試す

アプリが古いバージョンのまま使われていると、表示の更新がうまく行われないことがあります。
スマートフォンのアプリストアを開き、メルカリのアプリに更新があるかどうかをまず確認してみましょう。

更新がある場合は最新版に上げてから、再度取引画面を開き直します。
古いバージョンのままだと、サーバー側の情報とアプリ側の表示にズレが生じやすくなるため、定期的な更新は表示トラブルを防ぐうえでも役立ちます。

あわせて試したいのが通信環境の切り替えです。
自宅のWi-Fiで表示が変わらない場合、モバイル回線に切り替えてみる、逆にモバイル回線からWi-Fiに変えてみるといった方法で改善することがあります。

通信状況が不安定だと、サーバーからの最新情報を正しく取得できず、古い表示が残り続けることも考えられます。
電波の入りが悪い場所を避け、安定した環境で再確認するとスムーズです。

24時間経っても消えない場合は押し忘れかトラブルとして扱う

再起動やアップデート、通信環境の切り替えを試しても、24時間ほど経過してなお「発送してください」の表示が残っている場合は、単なる反映遅れではない可能性が高くなります。
この段階では、そもそも発送通知を押せていないのではないかという視点で見直すことが必要です。

取引画面を開いて、実際に「発送通知をする」ボタンが押された履歴になっているかを確認しましょう。
ボタンがまだ操作前の状態のままであれば、反映遅れではなく操作漏れが原因だったということになります。

目安となる対応の流れを整理すると、次のようになります。

経過時間	確認すること	対応の目安
数時間以内	取引画面の再読み込み	アプリの再起動で様子を見る
半日〜24時間	アプリのバージョンと通信環境	更新や回線切り替えを試す
24時間以上	発送通知ボタンの押下履歴	押し忘れやトラブルとして次の対応へ進む

24時間を過ぎても状況が変わらない場合は、無理に同じ操作を繰り返すのではなく、押し忘れの可能性を前提に取引画面を丁寧に見直すことが解決への近道です。
この見極めができると、その後の対応もスムーズに進めやすくなります。

コンビニ・宅配便ロッカー発送は配送状況の登録に時間差が出やすい

コンビニや宅配便ロッカーから発送した場合、配送状況の登録が反映されるまでに数時間ほどの時間差が出やすいです。
店舗のレジや専用端末で受け付けたデータが配送会社のシステムに載るまでには、どうしても一段階の処理が挟まるためです。
焦って何度も操作をやり直す前に、まずは受付そのものが完了しているかを確認する流れを覚えておくと安心です。

ローソンLoppiやファミマの端末発送は控えを保管して受付を確認する

ローソンのLoppiやファミリーマートの端末を使って発送手続きをした場合、発券された控えやレシートは受付が完了した証拠として一定期間保管しておくのが安心です。
万が一配送状況の反映が遅れていても、控えがあれば「自分は確かに手続きを済ませた」という事実を確認できます。

端末での操作は、バーコードを読み込んでから荷物をレジやカウンターに預けるまでが一連の流れです。
この受け渡しが完了していれば発送手続き自体は終わっており、あとはシステム側の反映を待つだけの状態になります。

ただし、端末で番号を発券しただけで荷物をまだ預けていないケースもまれに見られます。
控えを保管する際は、荷物を実際にスタッフへ渡したかどうかも一緒に思い出しておくと、後で確認するときに迷いません。

店舗によって受付の締め時間や集荷のタイミングが異なるため、営業時間や集荷スケジュールについては最新の情報を公式サイトや店頭で確認しておくと安心です。

宅配便ロッカーPUDOや郵便局窓口でも反映まで数時間かかることがある

宅配便ロッカーのPUDOや郵便局の窓口を利用した場合も、荷物を預けてから配送状況の登録がシステムに反映されるまで数時間程度かかることがあります。
ロッカー型の設備は無人で稼働している分、集荷や情報の受け渡しにタイムラグが生じやすい仕組みになっています。

郵便局の窓口発送でも、受付印を押してもらった直後にすぐ追跡情報が更新されるとは限りません。
窓口のスタッフが確認して処理を進めた後、システムに反映されるまでの間は待つしかない時間帯です。

この待ち時間の間に取引画面を何度も更新しても、状況が急に変わるわけではありません。
最大24時間ほど経ってから改めて確認する方が、無駄な操作を減らせて気持ちの負担も軽くなります。

配送状況が「引受」になっていれば発送自体は完了している

配送状況の表示が「引受」となっていれば、荷物は配送会社の管理下に渡っており発送そのものは完了している状態です。
この時点でまだ取引画面の表示が更新されていなくても、慌てて再度手続きをし直す必要はありません。

反映のタイミングを整理すると、次のような目安になります。

発送方法	反映までの目安	確認できるポイント
コンビニ端末発送	数時間程度	控え・レシートの有無
宅配便ロッカーPUDO	数時間程度	ロッカー画面や通知メール
郵便局窓口	数時間程度	受付印・窓口控え

荷物を配送業者へ実際に渡す前に発送通知を押すことは避けてください。
実際に荷物を渡す前の通知は取引の実態と合わなくなり、虚偽の発送通知として規約違反の原因になります。
控えや受付印など、荷物を確かに預けた記録を手元に残したうえで、配送状況の更新を落ち着いて待つのが結果的に近道です。

発送通知は商品を配送業者へ渡した直後に取引画面から押す操作である

発送通知は、荷物を配送業者に渡し終えたタイミングで押す操作です。
梱包が終わっただけの段階や、これから発送しようと考えている段階で押すものではありません。
ここでは押すタイミングと具体的な手順を整理します。

取引画面の「発送しました」ボタンから発送通知を送る

発送通知は、出品した商品の取引画面にある「発送しました」ボタンから送ります。
ホーム画面の一覧からではなく、該当する取引を開いた先にあるボタンなので、押す場所を間違えないようにしたいところです。

このボタンは、商品を配送業者の窓口やロッカー、ポストなどに実際に預けた直後に押すのが基本の流れになります。
荷物を手元から離した後に押すという順番を守ることで、取引の記録と実際の行動にずれが出にくくなります。

梱包を終えた時点でボタンを押してしまい、その後で発送を忘れてしまうケースも見られます。
梱包と発送はあくまで別の作業であり、発送通知は「配送業者に渡した」という事実に対して押す操作だと考えておくと迷いにくいでしょう。

取引画面を開いた際にボタンが見当たらない場合は、押し忘れではなく別の理由が関係していることもあります。
この点は取引の状態そのものに関わるため、状況によって確認する内容が変わってきます。

らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便は二次元コード発行後に押す

らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便を利用する場合は、配送用の二次元コードを発行し、コンビニや宅配便ロッカーなどの端末で手続きを終えてから発送通知を押すのが一般的な流れです。
二次元コードの発行だけで手続きが完結したと思い込み、その場で通知を押してしまう例には注意したいところです。

二次元コードを発行しただけの段階では、荷物はまだ手元にあり発送は完了していない状態です。
実際に端末での読み取りや窓口への預け入れを終えて、荷物が自分の手を離れたことを確認してから発送通知を押すようにしましょう。

らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便は、追跡番号の確認や配送状況の反映と紐づいている配送方法でもあります。
焦って先に通知だけを送ってしまうと、後から状況を確認する際につじつまが合わなくなる原因になりかねません。

普通郵便など匿名配送以外は追跡番号の有無を購入者に伝える

普通郵便など追跡番号のつかない配送方法を選んだ場合は、発送通知を押すのと合わせて、その旨を取引メッセージで購入者に伝えておくと親切です。
追跡番号がないと配送状況を出品者・購入者どちらも確認しづらく、問い合わせが増える一因になります。

一方、匿名配送以外の配送方法で追跡番号が発行される場合は、番号を伝えることで購入者が配送状況を自分で確認できるようになります。
追跡番号の有無を一言添えるだけで、余計なやり取りを減らせることが多いです。

次のように配送方法ごとの伝え方を整理しておくと、発送通知を押す際に迷いにくくなります。

らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便：追跡番号は自動で反映されるため、特別な連絡は不要な場合が多い
匿名配送以外で追跡番号がある方法：番号を取引メッセージで伝える
普通郵便など追跡番号がない方法：追跡できない旨をひと言伝えておく

こうした一手間は、直前で触れた反映の時間差と合わせて考えると、購入者の不安を減らすうえで役立ちます。
発送通知を押すタイミングと、その後の情報共有をセットで意識しておくと取引がスムーズに進みやすくなります。

発送通知ボタンが出ない・押せないときは取引状態と支払い状況を確認する

発送通知ボタンが見当たらないときは、反映遅れではなくそもそも押せる状態になっていないケースが考えられます。
取引の進み具合によっては、システム側がボタンをまだ表示していない場合があるからです。
焦って再起動を繰り返す前に、取引状態そのものを確認しておきましょう。

購入者の支払いが未完了だと発送通知ボタンは表示されない

メルカリの取引は、購入者の支払いが完了して初めて出品者側の発送準備が動き出す仕組みになっています。
支払いが済んでいない段階では、取引画面に発送通知ボタンが現れないことがあります。

これは商品を先に用意していても変わらない部分で、支払い状況が確定するまでボタンは出ない仕組みだと理解しておくと混乱を避けられます。
特にコンビニ払いや後払いに近い決済方法を選んだ購入者がいる場合、支払い確定までに時間がかかることがあります。

取引画面を開いた際に「支払い待ち」といった表示が出ていないか、まず確認してみてください。
表示が出ている場合は、購入者の決済状況が理由になっている可能性が高いです。

この段階で発送通知を先に押してしまうと、取引の実態と合わなくなる原因になります。
支払い完了の表示が出てから発送・発送通知の操作へ進む流れを意識しておくと安心です。

配送方法の変更や取引キャンセル申請中は操作が止まる

配送方法を後から変更している最中や、どちらかがキャンセル申請を出している状態でも、発送通知ボタンが押せなくなることがあります。
取引の内容が確定していない状態では、システムが操作を一時的に止める仕組みになっているためです。

例えば購入者側から配送方法の変更依頼があり、まだ出品者が承諾していない場合、画面上のボタンが通常と違う表示になっていることがあります。
取引画面を上から下まで確認せずボタンが出ないと決めつけてしまうのは注意が必要なポイントです。

キャンセル申請が出されている場合も同様で、申請への対応が済むまでは発送関連の操作が保留状態になります。
取引メッセージの欄に何か動きがないか、あわせて見ておくと状況がつかみやすくなります。

このようなケースでは、取引画面の上部や取引メッセージに状況を示す案内が表示されていることが多いです。
まずはその案内を読み、何が原因で操作が止まっているのかを切り分けてみましょう。

アプリのバージョンが古い場合は更新して取引画面を開き直す

支払いや取引状態に問題がなさそうなのにボタンが出ない場合は、アプリ自体が古いバージョンのままになっていることも考えられます。
表示の仕組みが更新されているのに、手元のアプリが対応していないと、ボタンがうまく表示されないことがあります。

この場合は、まずアプリストアで更新の有無を確認し、最新版に更新してから取引画面を開き直してみてください。
更新後に一度アプリを完全に終了し、再び立ち上げ直すと表示が整いやすくなります。

通信環境が不安定な状態で取引画面を開いていると、最新版に更新していても表示が崩れることがあります。
Wi-Fiとモバイル回線を切り替えて読み込み直すのも、あわせて試しておきたい手順です。

以下の順番で確認すると、原因の切り分けがしやすくなります。

取引画面で支払い状況の表示を確認する
配送方法の変更依頼やキャンセル申請が出ていないか確認する
アプリを最新版に更新し、再起動してから取引画面を開き直す

ここまで確認しても改善しない場合は、通信環境やアプリの問題ではなく、他の要因が絡んでいる可能性が出てきます。
次の段階として、少し時間を置いてから再確認する流れに進むと落ち着いて対応できます。

発送通知を押さないまま商品が届いた場合は後からでも通知を押せば取引は進む

発送通知を忘れたまま商品が購入者に届いてしまっても、気づいた時点で発送通知を押せば取引はそのまま進みます。
取引が止まってしまうわけではないので、まずは落ち着いて取引画面を確認しましょう。
焦って何度も操作をやり直す必要はありません。

購入者に到着の連絡をもらったらすぐ発送通知を送る

購入者から「商品が届きました」と取引メッセージで連絡が来た場合、それを見た時点で発送通知を押すことが基本です。
商品はすでに配送業者を経て購入者の手元にあるわけですから、発送通知を押すこと自体には何の問題もありません。

ここで気をつけたいのは、発送通知は実際に商品を渡した後に押す操作だという点です。
今回のケースは発送自体はすでに完了しているので、通知を後回しにしていただけの状態にあたります。
押し忘れに気づいたらためらわず操作しましょう。

発送通知を押すと、購入者側の取引画面にも状態の変化が反映されます。
到着済みなのに取引画面上は「発送前」のままという食い違いが解消されるため、購入者も安心して次の手続きに進めます。

メルカリ便なら配送状況が反映され受取評価へ進める

らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便を利用している場合、発送通知を押すと追跡番号に紐づいた配送状況もあわせて取引画面に表示されます。
すでに商品が届いているなら、配送状況は「配達完了」などの表示になっているはずです。

この状態が確認できれば、購入者は受取評価に進める状態になります。
取引の流れを整理すると次のようになります。

発送通知を押す（未実施だった操作を行う）
配送状況が「配達完了」などに更新されているか確認する
購入者が受取評価を行い取引が完了に近づく

普通郵便など追跡番号のない配送方法を使っていた場合は、配送状況の表示がそもそも出ないこともあります。
その場合でも発送通知自体は問題なく反映されるので、必要以上に心配しなくて大丈夫です。

遅れた理由を取引メッセージで一言伝えるとトラブルを防げる

発送通知が遅れたことについて、購入者に一言だけメッセージを送っておくと余計な誤解を防げます。
「通知の操作が漏れていました、届いていて安心しました」といった簡単な内容で十分です。

ここで連絡なしに済ませてしまうと、購入者側は「発送済みなのになぜ通知が来ないのか」と不安を感じるおそれがあります。
特に事情がわからない相手からすると、対応が雑に見えてしまう場合もあります。

取引メッセージでの一言は、評価コメントにもつながる部分です。
丁寧な一言があるだけで、多少の遅れは気にせず気持ちよく取引を終えてもらいやすくなります。

なお、やり取りはあくまで取引メッセージの範囲で行い、個人的な連絡先を交換したり取引の外で直接やり取りしたりするのは避けましょう。
メルカリの取引保護の対象から外れてしまう可能性があるため、通常の取引画面内でのやり取りにとどめておくのが安心です。

購入者側で「発送されていない」表示が続くときは取引メッセージで確認するのが先

購入者の画面で発送済みの表示が出てこない場合は、まず取引メッセージで出品者に状況を確認するのが順番として先です。
いきなり事務局に相談したり評価を下げたりする前に、直接やり取りできる手段が用意されていることを思い出しておきましょう。

購入者の画面では「発送をお待ちください」の状態が続いて見える

出品者側の取引画面で発送通知が押されていない間、購入者側には発送をお待ちくださいという趣旨の表示が続きます。
これは購入者の画面が壊れているわけではなく、単に出品者側の操作待ちであることがほとんどです。

ただし、実際には商品がすでに配送業者へ渡っているのに、出品者が発送通知を押し忘れているだけというケースも珍しくありません。
この場合、購入者からは荷物の動きがまったく見えないため、実際の発送状況と画面表示がずれていると考えておくと落ち着いて対応しやすくなります。

表示が変わらないからといって、すぐに商品が発送されていないと決めつけるのは早計です。
取引が始まってからの日数や、選ばれている配送方法によっても反映の早さは変わってきます。

発送済みか追跡番号の有無を丁寧に問い合わせる

表示が動かない状態が数日続くようなら、取引メッセージで発送状況を丁寧に尋ねてみるのが次のステップです。
詰問するような言い方ではなく、状況を確認したいという柔らかい聞き方を心がけると、やり取りがスムーズに進みやすくなります。

発送はすでに済んでいるか、まだ準備中か
追跡番号がある配送方法かどうか
発送予定日の目安があれば教えてほしい旨

追跡番号がある配送方法であれば、出品者から番号を伝えてもらうことで購入者側でも配送状況を直接確認できるようになります。
一方で普通郵便のような追跡のない配送方法の場合は、そもそも番号自体が存在しないため、出品者の言葉を頼りに待つ形になる点も理解しておく必要があります。

やり取りはあくまで取引メッセージの範囲にとどめ、個人的な連絡先を交換したり取引の外で直接やり取りしたりするのは避けましょう。
取引保護の対象から外れてしまう可能性があるため、通常の取引画面内でのやり取りにとどめておくのが安心です。

返信がなく数日動かない場合はキャンセル申請も選択肢になる

メッセージを送っても返信がなく、発送期限を大幅に過ぎても状況が変わらない場合は、キャンセル申請を検討する段階もあります。
ただしこれは最終手段であり、連絡を一度も取らないままいきなり申請することは避けるべき対応です。

キャンセル申請の前には、出品者に連絡が取れないこと、発送期限をどれくらい過ぎているかを自分の中で整理しておくと、その後の手続きがスムーズになります。
感情的な低評価を先につけてしまうより、まずは事実確認と連絡の記録を残すことを優先しましょう。

数日待っても状況が変わらず、出品者からの反応もない場合は、無理に自己判断で進めず、取引画面の状態やメッセージの履歴を確認したうえで手続きに進むのが安心です。
焦らず段階を踏んで対応することが、トラブルを大きくしないための近道になります。

事務局からの発送・受取・評価を促す通知は放置せず期限内に対応する

やることリストとは別に届く事務局からの通知は、放置せず期限内に対応することが大切です。
発送や受取評価を促す通知には期限が設定されている場合があり、そのまま何もしないでいると取引に不利な扱いが発生することもあります。
ここでは通知の種類ごとに、どう受け止めて動けばよいかを整理していきます。

発送期限を過ぎるとペナルティやキャンセルの対象になる

出品者側に届く発送を促す通知は、決められた期限までに商品を配送業者へ渡していない場合に表示されるものです。
この期限を大きく過ぎると、購入者側からキャンセル申請ができる状態になり、出品者の評価にも影響が出ることがあります。
発送期限は取引画面で必ず確認しておきたいポイントです。

特に注意したいのは、実際には発送済みなのに発送通知を押し忘れているケースです。
この場合システム上は未発送のまま扱われてしまうため、事務局からの催促通知が届いても不思議ではありません。
まずは商品を本当に配送業者へ渡したかどうかを思い出し、その上で取引画面の発送通知ボタンを確認する順番が基本になります。

発送そのものが遅れている場合は、期限が過ぎる前に取引メッセージで購入者へ一言伝えておくと安心です。
理由を伝えずに放置してしまうと、購入者側の不安が大きくなり、結果としてキャンセル申請につながりやすくなります。
期限ギリギリまで連絡せずに放置するのは避けたい対応です。

下の表は、発送期限に関する通知が届いたときの基本的な対応の流れです。

状況	対応の目安
すでに発送済みだが通知ボタンを押し忘れている	取引画面から発送通知を押す
発送準備が遅れている	期限内に発送し、遅れる場合は先に一言連絡する
発送期限を大きく過ぎている	購入者からのキャンセル申請対象になり得ると理解しておく

受取評価がされない取引は一定期間後に自動で完了する

購入者に届く受取評価を促す通知は、商品到着後も評価が行われないまま一定期間が経過した場合に表示されるものです。
この状態が続くと、購入者が評価をしなくても取引が自動的に完了する仕組みが用意されています。
出品者側からすると、この自動完了によって売上が反映されるため、必ずしも待ち続ける必要はありません。

ただし自動完了までの期間は変動することがあるため、正確な日数については公式サイトや取引画面の案内で確認するのが確実です。
焦って何度も催促のメッセージを送るよりも、通知の内容を落ち着いて読み、期限までの残り日数を把握しておく方が気持ちの面でも楽になります。

一方で、購入者から特に連絡もなく評価も進まない状態が続く場合は、簡単な取引メッセージで到着の確認をしてみるのも一つの方法です。
ここで大切なのは、相手を責めるような文面にせず、事実確認としてやり取りを残しておくことです。

身に覚えのない通知は取引IDと取引画面の状態を突き合わせる

まれに、自分の取引状況と内容が食い違うような通知が届くことがあります。
こうした場合にまずやるべきなのは、通知に記載された取引IDと、実際の取引画面の状態を照らし合わせることです。
取引IDが一致しているかを確認するだけでも、勘違いなのかシステム側の反映遅れなのかがある程度見えてきます。

照らし合わせた結果、取引画面の状態と通知の内容が一致しない場合は、無理に自己判断で処理を進めず、状況をそのまま記録しておくことが大切です。
取引画面のスクリーンショットや発送控えなど、後から説明できる材料を手元に残しておくと、次の段階での確認がスムーズになります。

身に覚えのない通知だからといって放置してしまうと、実際には対応が必要な取引だった場合に期限を過ぎてしまう恐れもあります。
まずは取引IDでの照合を最優先にすることで、無用な不安を減らしながら次の行動を判断しやすくなります。

自力で解決しない通知は証拠をそろえて事務局へ問い合わせるのが早い

ここまでの手順を試しても状況が変わらない場合は、証拠となる画面や記録をそろえたうえで事務局へ問い合わせると解決につながりやすいです。
取引画面の状態や配送状況を自分の言葉だけで説明しようとすると、どうしても伝え漏れが出やすいものです。
事前に材料をそろえておくことで、やり取りの回数を減らして早めに解決へ向かいやすくなります。

問い合わせ前に取引画面と配送状況のスクリーンショットを残す

問い合わせの前に、取引画面の状態が分かる画面を保存しておくことが何より大切です。
発送通知の有無、配送状況の表示、やることリストの内容など、見えている情報をそのまま記録しておくと説明の手間が減ります。

スクリーンショットは日付や時間帯が分かるものを選ぶと、事務局側でも状況を把握しやすくなります。
配送業者の追跡ページを表示している場合は、その画面も合わせて残しておくと安心です。

ただし、取引相手の氏名や住所、追跡番号などが写った画面を公開の場に投稿することは避ける必要があります。
あくまで事務局への問い合わせ用として、自分の手元だけで保管する意識を持っておきましょう。

発送控えが手元にある場合は、それも一緒に写真に残しておくと、後から発送日時を説明する際の裏付けになります。

マイページのお問い合わせから取引IDと経緯を具体的に送る

問い合わせの入口はマイページ内のお問い合わせ機能で、そこから取引IDを添えて経緯を送るのが基本の流れです。
取引IDが分からないと、どの取引についての相談か特定するまでに時間がかかってしまいます。

経緯を伝える際は、いつ発送したか、いつ発送通知を押したか、通知が消えないのはいつからか、といった時系列を簡潔にまとめておくと伝わりやすくなります。
感情的な表現は避け、事実だけを整理して書くのがポイントです。

先に用意したスクリーンショットを添付できる場合は、文章だけで説明するより状況が伝わりやすくなります。
特に配送状況の表示と取引画面の状態がずれているケースでは、画面の違いを直接見てもらうほうが確実です。

問い合わせ内容が曖昧なまま送ってしまうと、確認に時間がかかり回答が遅れることがあります。要点を絞って具体的に書くことが大切です。

回答までの目安時間と、その間の取引メッセージ対応を押さえる

問い合わせを送った後、回答が届くまでには一定の時間がかかる場合があります。
混雑状況によって前後するため、あくまで目安として気長に構えておくくらいの気持ちが良さそうです。

回答を待っている間も、取引相手とのやり取りは止めない方が良いでしょう。
事務局への問い合わせと、購入者・出品者間の取引メッセージは別のやり取りなので、片方だけに頼らず両方を並行して進めておくことが取引を止めないコツです。

状況が動いたら、以下のように優先順位を意識しながら対応を整理しておくと混乱しにくくなります。

タイミング	対応内容
問い合わせ直後	取引IDと経緯の控えを保管しておく
回答待ちの間	取引メッセージで相手にも状況を一言伝えておく
回答が届いた後	案内内容に沿って取引画面を再確認する

期限が迫っている通知については、回答を待つ間も放置せず、分かる範囲で先に対応を進めておくと安心です。

アプリのお知らせ通知はプッシュ設定でOFFにできるがやることリストは消せない

スマホに届く通知がわずらわしいと感じても、プッシュ通知は設定でOFFにできますが、ホーム画面のやることリストは別物なので消えません。
この二つを混同すると「設定を変えたのに表示が消えない」と戸惑うことになります。
まずは仕組みの違いを整理しておきましょう。

設定画面のお知らせ・機能設定からプッシュ通知を個別に切り替える

メルカリアプリには、マイページから進める設定画面の中に「お知らせ・機能設定」という項目があります。
ここでは出品・購入・キャンペーン情報など、通知の種類ごとにON・OFFを切り替えることができます。

すべてまとめて止めるのではなく、必要な通知だけ残せるのが便利なところです。
例えば、キャンペーンのお知らせだけ切って、取引に関する連絡は残すといった調整も可能です。

ただし設定項目の名称や並びは、アプリのバージョンによって多少変わる場合があります。
見当たらないときは、設定画面全体をひと通り確認してみると見つかりやすいです。

細かく切り替えられる分、うっかり必要な通知まで止めてしまうこともあるので、変更した後は一度画面を見直しておくと安心です。

取引に関する通知やメールは完全には停止できない

プッシュ通知の設定を細かく調整できるとはいえ、取引の進行に関わる重要な連絡まで止めてしまうことはできません。
発送や受け取り、評価に関わる通知は、取引を安全に進めるための仕組みの一部だからです。

こうした通知は、プッシュ通知をOFFにしていてもメールやアプリ内のお知らせとして届く場合があります。
取引相手とのやり取りに関わる部分なので、完全に遮断してしまうと大事な連絡を見逃す原因になりかねません。

「通知を減らしたい」という気持ちは自然なことですが、取引に直結する連絡だけは残しておく意識を持っておくと、後々のトラブルを防ぎやすくなります。

以下に、設定で止められる通知と止められない通知の違いを簡単にまとめておきます。

通知の種類	設定でOFFにできるか
キャンペーン・お知らせ系のプッシュ通知	個別にOFFにできる
取引メッセージや発送・評価に関する通知	完全には停止できない
ホーム画面のやることリスト	設定では消せない

やることリストは取引が進むと自動的に表示が消える

やることリストの「発送してください」表示は、設定をいじっても消せるものではなく、取引状況が実際に進むことで自動的に消える仕組みになっています。
表示を消したいなら、設定画面ではなく取引そのものを進めるのが本筋です。

具体的には、発送通知を押す、購入者が受け取り評価を行うといった、取引のステップが一つ進むたびにリストの項目は更新されます。
逆に言えば、何もせず放置している限りは表示され続けるということです。

発送通知を押していない場合は、まず取引画面から発送通知を送る
発送通知を押した後に表示が残る場合は、時間を置いて再確認する
取引が完了した案件は、リストから自然に消えていく

やることリストは、あくまで「今対応が必要な取引」を知らせるための一覧です。
設定で見た目を隠すのではなく、取引を一つずつ片付けていくことが、結果的に一番の近道になります。

メルカリShopsは注文管理画面から配送手続きと発送通知を行う

メルカリShopsで出品している場合、発送関連の操作はすべてショップ用の注文管理画面から行います。
通常のメルカリ出品とは仕組みが分かれているため、取引画面をいくら探しても発送通知の操作が見つからないのは当然です。
まずはこの違いを押さえておくと、無駄に探し回らずに済みます。

ショップ用の管理画面で注文一覧から発送手続きを進める

メルカリShopsでは、個人間取引のような一件ずつの取引画面ではなく、注文一覧という形で受注状況をまとめて管理します。
ここから対象の注文を選び、配送手続きへ進むのが基本的な流れです。

通常出品の感覚で「マイページ」や「取引画面」を開いても、Shopsの注文情報は表示されません。
操作する場所そのものが別画面になっているという点は、最初に理解しておきたいポイントです。

注文一覧では、支払い状況や発送待ちかどうかがひと目で分かるようになっています。
複数の注文を抱えている場合は、この一覧をこまめに確認しておくと、対応漏れを防ぎやすくなります。

操作に迷ったときは、以下のような流れを意識すると分かりやすいです。

ショップ管理画面にログインする
注文一覧から対象の注文を選ぶ
配送手続きの案内に沿って進める

配送ラベル発行後に「発送済みにする」で購入者へ通知される

配送手続きの中では、配送ラベルの発行という工程が入ってきます。
ラベルを発行したうえで商品を配送業者へ渡し、その後に「発送済みにする」といった操作を行うことで、購入者側へ発送の通知が届く仕組みです。

ここで注意したいのは、ラベルを発行しただけでは発送完了にはならない点です。
実際に荷物を渡す前に発送済みの操作をしてしまうと、配送状況と実態がずれてしまう可能性があります。順番を守ることが大切です。

この考え方自体は、通常出品での発送通知の位置づけと変わりません。
商品を渡した事実があってはじめて、システム上の操作を行うという順序を意識しておくと安心です。

発送済みの操作が完了すると、購入者の画面には配送状況が反映されます。
反映までに多少の時間差が出ることもあるため、操作直後に表示が変わらなくても慌てる必要はありません。

通常出品と操作場所が違うため反映の確認先も分けて考える

通常のメルカリ出品とメルカリShopsでは、発送状況を確認する場所そのものが異なります。
反映が遅い、通知が消えないと感じたときは、まずどちらの仕組みで出品しているかを切り分けることが大切です。

下の表に、両者の主な違いを簡単にまとめておきます。

項目	通常出品	メルカリShops
操作画面	個別の取引画面	ショップの注文管理画面
発送の操作	発送通知をする	発送済みにする
確認先	マイページの取引一覧	注文一覧